Canon zmienia sposób w świadczeniu usług gwarancyjnych i serwisowych w Polsce!
Canon wprowadza zmiany w obsłudze serwisowej w Polsce, które zaczną obowiązywać od 1 stycznia 2025 roku. Firma postanowiła scentralizować obsługę w Europejskim Centrum Obsługi Serwisowej Canon (PSC) w Krefeld, Niemcy. Decyzja ta wynika z mniejszego zapotrzebowania na naprawy oraz z chęci zapewnienia usług na poziomie fabrycznym, realizowanych przez wyspecjalizowanych techników i z użyciem zaawansowanego sprzętu testowego.
Centrum serwisowe Canon, funkcjonujące od 2002 roku, gwarantuje naprawy zgodne z najwyższymi standardami jakości. Klienci w Polsce będą mogli łatwo zgłosić potrzebę serwisową za pośrednictwem intuicyjnego formularza dostępnego online. Zgłoszenie pozwoli wygenerować etykietę umożliwiającą bezpłatną wysyłkę sprzętu kurierem UPS bezpośrednio do centrum w Niemczech. Proces ma być szybki, prosty i wygodny, eliminując zbędne formalności.
Po dostarczeniu sprzętu do centrum w Krefeld klienci będą mieli możliwość śledzenia statusu zgłoszenia online, zarówno jako zarejestrowani użytkownicy konta Canon ID, jak i bez rejestracji. Rozwiązanie to ma usprawnić komunikację i zapewnić przejrzystość całego procesu, a także umożliwić szybki powrót sprzętu po naprawie.
Canon podkreśla, że zmiana ta jest krokiem w stronę jeszcze lepszej obsługi klienta, łącząc serwis na światowym poziomie z wygodą użytkowania nowoczesnych narzędzi zgłoszeniowych. Szczegółowe informacje na temat nowych procedur można znaleźć na oficjalnej stronie Canon Polska.
Czytaj też: Zimowy cashback w Canon. Oszczędź nawet 1500 zł!
Grafika tytułowa: Canon
