Jak zadbać o swój zespół w czasach pracy hybrydowej
MATERIAŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z MARKĄ JABRA
Komfort pracownika w erze pracy hybrydowej zależy w dużej mierze od usług, narzędzi i technologii z jakich korzysta. Poznaj urządzenia, które zapewnią Twoim pracownikom najwyższą jakość rozmów, wideokonferencji i spotkań on-line.
W ostatnim czasie coraz więcej firm decyduje się na wprowadzenie pracy hybrydowej. Oznacza to, że pracownicy mają możliwość wykonywania swoich obowiązków w biurze lub w domu, w zależności od ich preferencji i potrzeb. Opcja hybrydowa staje się coraz bardziej popularna, a jej wpływ na komfort zespołu jest niezwykle istotny, co stawia przed pracodawcami nowe wyzwania. Taka forma niewątpliwie ma wiele korzyści, ale równocześnie wymaga zmian w organizacji wykonywania obowiązków służbowych oraz dostosowania się do nowych warunków. W dzisiejszych czasach cały świat jest potencjalnym miejscem pracy, dlatego ważne jest, aby każda osoba dostała odpowiednie rozwiązania technologiczne, które ułatwią jej produktywną pracę z dowolnego miejsca. Inne potrzeby będzie miała osoba, która pracuje głównie z domu, gdzie będzie mierzyła się z odgłosami mieszkania, takimi jak: krzyk dzieci lub odgłosy zwierząt, inna osoba, która dużo podróżuje i jest narażona na dźwięki miasta czy komunikacji miejskiej, a jeszcze inaczej osoba, która większość czasu spędza w biurze. Zupełnie inne potrzeby i wyzwania będą mieli pracownicy Call Center, którzy polegają na dedykowanych zestawach słuchawkowych, pozwalających zachować im pełne skupienie i profesjonalizm. Każdy, kto mierzy się z tego typu wyzwaniami bez dwóch zdań powinien poznać urządzenia marki Jabra, która ma sprawdzone rozwiązania dla każdego z wymienionych trybów pracy.
Z domu
W pracy zdalnej z domu potrzebujemy inteligentnej kamery 4K, która pokaże nas w najlepszym możliwym świetle oraz słuchawek z ANC, które skutecznie wyciszą wszelkie domowe hałasy. Dlatego najlepiej sprawdzi się w tym wypadku inteligentna kamera PanaCast 20 oraz jeden z dwóch zestawów słuchawkowych Jabra Evolve2 75 lub Jabra Evolve2 85. Jabra PanaCast 20 oferuje rozmowy wideo na najwyższym poziomie. To bardzo funkcjonalna kamera internetowa, która nie wymaga żadnej skomplikowanej instalacji. PanaCast 20 jest urządzeniem typu plug-and-play, dzięki temu wystarczy podłączyć ją do komputera, a ten sam zajmie się wszystkim. Urządzenie zapewnia możliwość prowadzenia rozmów w rozdzielczości 4K dzięki matrycy o rozdzielczości 13MP, a po zakończeniu sesji wideo możemy w łatwy sposób zadbać o naszą prywatność, przesuwając przesłonę na obiektywie. Ponadto kamera oferuje przydatne funkcje związane z prowadzeniem rozmów wideo jak np. Inteligentny Zoom, pozwalający na znajdowanie centrum kadru po to, byśmy zawsze byli dobrze widoczni nawet wtedy, gdy poruszamy się po pokoju. Na szczególną uwagę zasługuje także rozwiązanie zwane Optymalizacja Oświetlenia, dzięki któremu zapomnimy o problemach z niedostatecznym doświetleniem obrazu rejestrowanego przez kamerę. Dzięki AI, kamera dopasowuje jasność obrazu w taki sposób, abyśmy zawsze byli doskonale widoczni dla naszych rozmówców.
Kompanem Jabra PanaCast 20 mogą być słuchawki Jabra Evolve2 75. Wyposażono je w system aktywnego i pasywnego tłumienia hałasu, 8 strategicznie rozmieszczonych mikrofonów, baterię pozwalającą na 24 godziny pracy oraz wygodne poduszki w nausznikach. Jest to zestaw bardzo lekki i aksamitny w dotyku. Wykonano go z dobrych jakościowo materiałów takich jak delikatna syntetyczna skóra, lekka i wytrzymała stal oraz matowe tworzywo sztuczne. Nauszniki są duże, wygodne, wielkości ucha, a w środku zastosowano podwójną konstrukcję miękkich pianek, które dopasowują się i dokładnie przylegają do małżowiny. Słuchawki wyposażono w wiele praktycznych rozwiązań, które ułatwiają korzystanie z nich, jak np. funkcję HearTrough, dzięki której możemy rozmawiać z osobami znajdującymi się obok nas, bez zdejmowania słuchawek z uszu. Inną, przydatną funkcją jest On-ear detection czyli czujniki w nausznikach, które wiedzą, kiedy korzystamy ze słuchawek. Dlatego, gdy zdejmiemy je podczas spotkania, automatycznie wyłączą się i wyciszą mikrofon. W pełni naładowane pracują długo, do pracy zdalnej wystarczą na 24h, a 15 minut ładowania, daje nam dodatkowo 4h.
Wyższym modelem są słuchawki Jabra Evolve2 85, które charakteryzuje wysoka jakość wykonania i doskonałe spasowanie godne produktów klasy Premium. Tym, co najbardziej zwraca uwagę i co jest najważniejsze w trakcie wielogodzinnej pracy i podczas przeprowadzania długich konferencji wideo, to ich niesamowita wygoda użytkowania. Zarówno pałąk jak i nauszniki zostały wyściełane mięciutką pianką, która nie dość, że pewnie przytrzymuje słuchawki na naszej głowie, to dodatkowo daje nam poczucie wysokiego komfortu. Dzięki ergonomicznej konstrukcji urządzenie nie tylko doskonale tłumi dźwięki z zewnątrz, ale i sprawia wrażenie lekkiego.
Jabra Evolve2 85 to najlepszy zestaw słuchawkowy sprzyjający koncentracji i współpracy dla biznesu, który doskonale sprawdzi się w pracy z domu. Zapewnia ciszę w każdym miejscu i sytuacji. Słuchawki są wyposażone w światowej klasy profesjonalną, cyfrową technologię hybrydową Active Noise Cancellation (ANC), która działa w oparciu o zaawansowany chipset. Wbudowana czerwona dioda włącza się automatycznie, gdy prowadzimy rozmowę informując osoby postronne, że jesteśmy zajęci. Duże i wydajne przetworniki o średnicy 40 mm wykorzystują najnowszą technologię razem z zaawansowanym kodekiem AAC, aby emitować czysty, wyraźny dźwięk pozbawiony pogłosów i echa. Zestaw posiada aż dziesięć mikrofonów z systemem redukcji szumów, które dokładnie odizolują nasz głos od wszelkich niepotrzebnych hałasów. Całkowicie naładowana bateria pozwala na pracę do 37 godzin.
W drodze
Pracując mobilnie, z trasy, często podróżując samochodem, pociągiem lub samolotem potrzebujemy zupełnie innych urządzeń i rozwiązań. W drodze liczy się przede wszystkim mobilność, kompaktowe rozmiary słuchawek i zaawansowane technologie. Podczas gdy korzystamy z samego smartfona, wtedy najlepiej przydadzą nam się malutkie dokanałowe słuchawki o wielkich możliwościach Jabra Evolve2 Buds. Natomiast pracując zdalnie z laptopem zawsze warto mieć przy sobie kieszonkową kamerę PanaCast 20, która jest w stanie z każdego miejsca na Ziemi wyemitować wysokiej jakości obraz 4K.
Jabra Evolve2 Buds to profesjonalna jakość rozmów w kieszonkowej wersji. Bezprzewodowe słuchawki douszne zaprojektowano z myślą o pracy mobilnej. Mimo swoich małych rozmiarów skrywają potężną technologię, która pozwala na skupienie i maksymalną koncentrację, niezależnie od tego, w jakim miejscu i w jakim czasie się znajdujemy. Jabra Evolve2 Buds to przenośna, bardzo wygodna wersja biurowego życia, wtedy, gdy do prawdziwego, fizycznego lub domowego biura jest daleko. Te malutkie bezprzewodowe słuchawki douszne mają wszystko, czego potrzebujemy, aby świetnie sobie radzić w trybie pracy zdalnej.
Jabra Evolve2 Buds są bardzo uniwersalne, gdyż możemy je podłączyć do smartfona za pomocą Bluetooth, ale w czasie pracy z laptopem lub tabletem wtedy, gdy zależy nam na stabilności połączenia bezprzewodowego, możemy skorzystać z dołączonego do zestawu nadajnika. Słuchawki otrzymały certyfikaty zgodności z aplikacjami takimi jak Google Meet, Microsoft Teams i Zoom, dzięki czemu mamy pewność, że będą współpracować z najważniejszymi komunikatorami biznesowymi. Funkcja Bluetooth Multipoint pozwala na płynne przełączanie się słuchawek między dwoma urządzeniami. W mgnieniu oka możemy odłączyć się na chwilę od wideokonferencji, żeby odebrać ważne połączenie telefoniczne. Technologia Jabra MultiSensor Voice™ zapewnia natomiast niesamowicie wysoką jakość rozmów niezależnie od warunków, w jakich są one prowadzone. Możemy wygodnie rozmawiać w głośnym pociągu, zatłoczonym autobusie, na lotnisku i zawsze będzie nas bardzo dobrze słychać. W pełni naładowana bateria pozwala na nieprzerwaną pracę przez pięć godzin, jednak pięciominutowe ładowanie wystarczy na dodatkową godzinę pracy. Dzięki etui ładującemu możemy wydłużyć działanie do 33 godzin.
Z biura
Praca hybrydowa to także częściowo praca z biura. Nasze przestrzenie biurowe przeszły znaczne transformacje, w szczególności sale konferencyjne, w których spotykamy się w dużo mniejszych zespołach. Jabra PanaCast 50 Video Bar zapewni pracę z biura na wręcz niespotykanym poziomie. To zaawansowany i inteligentny wideo bar, który został stworzony dla małych i średnich sal konferencyjnych. Połączenie wysokiej jakości soundbara i systemu trzech kamer obejmujących pole widzenia do 180 stopni i generujących panoramiczny obraz 4K oferuje niezliczone funkcje i możliwości. Czułe obiektywy potrafią rozświetlić niedoświetlone kadry, funkcja wykrywania osoby prowadzącej spotkanie skupia swoją uwagę na mówcy, kadruje go i podąża za nim po całej sali. Jabra PanaCast 50 analizuje obraz i koryguje parametry wideo w czasie rzeczywistym, aby finalny efekt był jak najlepszej jakości. Osiem profesjonalnych mikrofonów kierunkowych dokładnie rejestruje słowa każdej osoby znajdującej się w Sali, eliminując wszelkie echa i zakłócenia. Za głośne i czyste wrażenia audio odpowiada zestaw czterech głośników: dwa 50-milimetrowe głośniki niskotonowe i dwa 20-milimetrowe głośniki wysokotonowe, zaś sztuczna inteligencja na bieżąco przetwarza dźwięk, odtwarza wysokiej jakości brzmienie zarówno te płynące z głośników jak i te, wysyłane przez mikrofony z sali spotkań.
Call Center
Firma Jabra, poszerzyła linię Engage o dwa nowe zestawy słuchawkowe, które umożliwiają centrom obsługi klienta zwiększenie poziomu zadowolenia rozmówców. Jabra Engage 50 II to najlepsze słuchawki do prowadzenia rozmów z klientami, które dzięki funkcji SmartRinger gwarantują, że żadne połączenie nie zostanie pominięte. Z kolei Jabra Engage 40 oferuje innowacyjną funkcję optymalizacji mowy i redukcji hałasu otoczenia, dzięki temu konsultanci mogą spokojnie skupić się na prowadzonych rozmowach. Funkcje te są kluczowe dla poprawy obsługi klientów, zwłaszcza że w większości centrów obsługi zadowolenie klientów należy do najważniejszych wskaźników KPI.
Jabra Engage 50 II to najlepszy zestaw słuchawkowy zapewniający wyraźne rozmowy z klientami. Urządzenie jest wyposażone w trzy światowej klasy mikrofony, które gwarantują najwyższej jakości dźwięk z funkcją aktywnej redukcji szumów. Dodatkowe wyciszenie gwarantują nauszniki tłumiące hałas i zaawansowana technologia głośników. Komfortowa konstrukcja słuchawek pozwala na długą pracę przez cały dzień, a funkcja Jabra Safetone 2.0, zadba o zdrowie naszych uszu. Zestaw słuchawkowy Engage 50 II posiada także regulowaną funkcję SmartRinger powiadamiającą dźwiękowo o połączeniach przychodzących nawet wtedy, gdy użytkownik nie ma na sobie słuchawek. Bardzo ułatwia to pracę hybrydową, ponieważ konsultanci nie muszą się obawiać, że przegapią połączenie, jeśli kiedykolwiek oddalą się od biurka.
Jabra Engage 40 to przede wszystkim komfort i nowy poziom zadowolenia klientów. Zestaw słuchawkowy został zaprojektowany z myślą o wygodzie i produktywności. Jest lekki, ale wytrzymały, wygodny, a zarazem elegancki. Można go nosić przez cały dzień, zapominając, że mamy słuchawki na głowie. Dzięki inteligentnemu systemowi mikrofonów, który sprawia, że dźwięk jest krystalicznie czysty, to najlepszy zestaw, aby zapewnić jak najlepszą obsługę klienta. Wbudowana funkcja ochrony słuchu, dwa wysokiej jakości mikrofony, miękkie nauszniki izolujące hałas oraz zaawansowana technologia głośników optymalizują brzmienie każdego słowa. Jabra Engage 40 ma moduł sterowania wbudowany w przewód, dzięki któremu konsultanci mogą błyskawicznie obsługiwać połączenia za pomocą dedykowanych przycisków.
„Pandemia doprowadziła do szybkich zmian w organizacji pracy, ale dla wielu firm hybrydowe lub elastyczne działy call center stają się normą; Amazon przechodzi nawet w 100% na pracę zdalną w swoich call center. Równocześnie działy call center nie pozostały bez wpływu na skutki Wielkiej Rezygnacji, co w połączeniu z większą kompleksowością i potencjalną recesją powoduje duży problem dla liderów. W 2023 roku możemy oczekiwać, że firmy będą kładły dużo większy nacisk na retencję, szkolenia i dobro pracowników. Zaczną także wdrażać nowe technologie, które pomogą na nowo zdefiniować rolę przełożonego w środowisku zdalnym lub hybrydowym.” – wyjaśnia Anders Hvelplund, SVP of Call Centric & Global Services, Jabra.
Podsumowanie
Niezależnie od tego, jaką formę pracy hybrydowej wybierzemy albo zostanie nam narzucona, firma Jabra dysponuje pełną gamą urządzeń, rozwiązań i najnowszych technologii, które wspierają nas na każdym kroku. Pracując z domu mamy do wyboru mniejsze i większe kamery systemu PanaCast i słuchawki z aktywną redukcją szumów. Wykonując obowiązki służbowe w drodze zawsze możemy liczyć na kompaktowe i stylowe słuchawki lub przenośne kamery do spotkań on-line. Pracując z biura możemy skorzystać z profesjonalnych systemów PanaCast 50, które oferują najwyższej jakości obraz oraz dźwięk. Natomiast na pracowników z biur obsługi klienta czeka cała gama najnowocześniejszych zestawów słuchawkowych z serii Engage, która zapewni szczególne skupienie i profesjonalizm tak potrzebny w ich pracy.
PŁATNA WSPÓŁPRACA Z MARKĄ JABRA
