Austria: awizo z poczty? Może lepiej SMS lub mail
Tyle ile razy dostajemy awizo, tyle razy często ogarnia nas sfrustrowanie. Jest czasem za późno na odebranie paczki, czasem kolejki na pocztach odstraszają. A co, gdyby informacje o paczce dostawalibyśmy e-mailem lub SMS-em? Właśnie takie rozwiązanie testowane jest obecnie w Austrii. Program pilotażowy rozpoczęto w aglomeracji Linz, stolicy Górnej Austrii.
Gdy adresat otrzyma paczkę ma być zawiadamiany o jej nadejściu przez telefon i e-mail. Jak wyjaśnił Peter Umundum z zarządu poczty: „Chcemy wyraźnie podnieść poziom doręczania”. W ramach programu adresaci przypisani do kodu pocztowego 4040 informowani są SMS-em lub e-mailem o nadejściu paczki i możliwości jej obioru. Natomiast mieszkańców obszaru z kodem 4020 listonosze powiadamiają telefonicznie, jeśli nie zastaną ich w domu i ustalają, gdzie zostawić paczkę.
A było jak wszędzie. Jeżeli listonosz nie zastał adresata, wrzucał do skrzynki żółtą kartkę z informacją o miejscu osobistego odbioru przesyłki. Liczba takich powiadomień ma zostać dzięki nowemu programowi zmniejszona. Jedynym ograniczeniem programu jest fakt, że poczta na razie pracuje tylko z czterema firmami internetowej sprzedaży wysyłkowej.
Eksperyment potrwa jeszcze przez miesiąc, potem nastąpi analiza wyników i raport. Ale najlepsze wydaje się to, że Austriacy (w przypadku powodzenia) chcą go wprowadzić na terenie całego kraju, zwłaszcza w aglomeracjach miejskich.
Jak to wygląda w Polsce? Poczta oferuje usługę o nazwie E-PRZESYŁKA. Poczta dostarcza taką przesyłkę do placówki oddawczej najpóźniej trzy dni po dniu nadania. Informację o tym, że przesyłka oczekuje już na poczcie, klienci otrzymują poprzez e-mail lub SMS. Na odbiór przesyłki z placówki klient ma 7 dni. Jest to jednak usługa dodatkowa, SMS lub e-mail dostaniemy od listonosza tylko, jeśli jest naszym dobrym znajomym.
Źródło: DerStardart.at, PAP
