Ulepszone plany ochrony urządzeń Samsung Care+ dostępne w Europie
Samsung zapowiada największe od lat odświeżenie usługi Samsung Care+, dostępnej już na 17 rynkach europejskich. Zmiany obowiązują od 19 stycznia i mają zapewnić użytkownikom Galaxy większy komfort korzystania z urządzeń oraz pewność, że w razie problemów otrzymają szybkie i przewidywalne wsparcie. Firma podkreśla, że nowe funkcje odpowiadają na rosnące oczekiwania klientów, którzy coraz częściej traktują smartfony, tablety i urządzenia wearables jako kluczowe narzędzia codziennego życia.
Samsung zauważa, że użytkownicy polegają na swoich urządzeniach bardziej niż kiedykolwiek, dlatego oczekują stabilnej i szerokiej ochrony. Przedstawiciele firmy podkreślają, że celem było uproszczenie zasad, zwiększenie dostępności punktów napraw oraz zapewnienie jednolitego standardu obsługi w całej Europie. Rozszerzenie Samsung Care+ wpisuje się w strategię ciągłego rozwijania usług, które mają wzmacniać zaufanie klientów do ekosystemu Galaxy.
Kluczowe ulepszenia w Samsung Care+
- Użytkownicy otrzymują nielimitowaną liczbę napraw w razie upadków, uderzeń czy zalania urządzenia. Naprawy są wykonywane wyłącznie przez certyfikowanych techników Samsung z użyciem oryginalnych części. Wprowadzono też jednolitą opłatę własną, niezależną od rodzaju uszkodzenia, co upraszcza cały proces.
- Usunięto wcześniejszy limit 60 dni ochrony podczas podróży zagranicznych. Klienci mogą korzystać z punktów napraw bez umawiania wizyty w wielu europejskich lokalizacjach. Zgłoszenia są przyjmowane całodobowo online lub telefonicznie, co zwiększa wygodę korzystania z usługi.
- Dodano 175 nowych lokalizacji, w których naprawa może zostać wykonana od ręki. Klienci z zaakceptowanym zgłoszeniem są kierowani do najbliższego dostępnego punktu, co skraca czas oczekiwania. Samsung zapowiada dalsze rozszerzanie tej sieci w kolejnych miesiącach.
- Użytkownicy mogą wybrać opcję wysyłki urządzenia, a Samsung organizuje odbiór i dostawę po naprawie. Rozwiązanie ma zapewnić szybki powrót do korzystania z urządzenia bez konieczności odwiedzania serwisu.
Samsung Care+ obejmuje naprawy usterek mechanicznych i elektrycznych także po zakończeniu standardowej gwarancji producenta. Urządzenia z baterią o pojemności poniżej 80 procent kwalifikują się do bezpłatnej wymiany akumulatora. Każda wymiana jest poprzedzona testami wydajności, które wykonują certyfikowani technicy.
Czytaj też: Samsung dominuje na rynku soundbarów
Grafika tytułowa: Samsung
